售后服務：
我們的客戶服務支持
包括電話支持服務、現(xiàn)場支持服務、不定期巡查和售后定期回訪跟蹤服務三種服務，全方面協(xié)助客戶，保障您的設備故障及時得到解決。
1、電話支持服務
1）您在使用設備過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我們提供電話咨詢服務。您可以很方便地得到設備操作等方面的指導，從而提高設備運營效率和利用率。
2）您在使用的設備過程中，出現(xiàn)由于設備引起的技術故障，可通過服務熱線向我司提出服務請求。維護工程師組成電話支持小組，以最快時間響應您的服務請求，協(xié)助與指導您制定解決問題的方案。
3）我司為您提供7~24小時的專人電話支持服務。
2、現(xiàn)場支持服務
1） 如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決設備發(fā)生的技術故障，您可以提出書面要求，并對設備故障進行說明，經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持的，我們將派人赴現(xiàn)場協(xié)助您排除故障。（備注：書面要求為傳真形式或公司郵件形式）
2）根據(jù)您所在的地理區(qū)域不同，我們到達用戶工廠的響應時間為：廣東省內24小時內，廣東省外72小時之內。如我公司設立的服務點位于您工廠所在的省份,則響應時間為24小時.
3．不定期巡查和售后定期回訪跟蹤服務
1）售后定期回訪跟蹤：凡我司銷售的設備，從設備出廠之日起，由售后服務部專人對設備的使用狀態(tài)，進行跟蹤式的電話定期回訪服務，隨時了解您在設備使用過程當中的問題，并及時反饋相關意見，給出解決方案。
2）不定期現(xiàn)場巡查：我司每年會根據(jù)全國不同地理區(qū)域，不定期的組織維護工程師對您設備的使用情況進行勘察與維護的上門服務。
3）巡查服務內容：設備軟件檢查、硬件檢查和設備使用環(huán)境檢查三項內容。